🚚 1. Phạm vi giao hàng

Grosmimi hiện hỗ trợ giao hàng toàn quốc đến tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T để đảm bảo đơn hàng được giao tới tay khách hàng đúng thời gian cam kết.

• Khu vực nội thành TP.HCM và Hà Nội: hỗ trợ giao nhanh trong 1–2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: thời gian từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực địa lý

🕓 2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận và đóng gói trong vòng 24h sau khi nhận được.

• Đơn đặt vào Thứ 7, Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

💸 3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên

• Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dao động từ 25.000 – 40.000 VNĐ tùy khu vực

Đối với khách hàng ở vùng sâu vùng xa, phí giao hàng có thể điều chỉnh nhẹ theo thực tế.

✅ 4. Chính sách kiểm hàng

Grosmimi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với các nội dung sau:

• Kiểm tra vỏ hộp, tem nhãn, hóa đơn (nếu có)

• Kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại sản phẩm

• Trường hợp sản phẩm bị móp méo, thiếu hàng, sai mẫu – khách hàng có quyền từ chối nhận hàng

Việc kiểm hàng giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu có vấn đề phát sinh.

🔁 5. Trường hợp giao hàng lại

Nếu đơn hàng không thể giao do:

• Không liên hệ được với khách

• Khách yêu cầu dời thời gian nhận

• Địa chỉ không chính xác

=> Đơn vị vận chuyển sẽ giao lại tối đa 2 lần trước khi hoàn trả về kho. Trường hợp này, Grosmimi sẽ liên hệ lại để xác nhận và hỗ trợ giao lại nếu khách có nhu cầu.

📦 6. Trách nhiệm với hàng hóa

Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hóa bị hư hỏng do lỗi từ bên giao hàng hoặc lỗi đóng gói, Grosmimi cam kết:

• Hỗ trợ đổi sản phẩm mới 100%

• Miễn phí vận chuyển đổi trả

• Không yêu cầu chi phí phát sinh từ phía khách

Khách hàng vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm và liên hệ hotline hoặc fanpage Grosmimi Việt Nam để được hỗ trợ nhanh nhất.

📲 7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về giao hàng, đổi trả, hoặc tình trạng đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 096 506 26 66
📧 Email: contact@kmgsolution.com

Fanpage: @grosmimivietnam.official

Grosmimi Việt Nam – Giao hàng nhanh, đóng gói chuẩn Hàn, mẹ yên tâm – bé an toàn.